К нам обратилась компания — производитель и продавец душевых перегородок в Москве. Клиент специализируется на остеклении ванных комнат из закалённого стекла, предлагает стандартные и индивидуальные размеры, различные типы открывания и фурнитуру. Бизнес уже пользовался услугами перехвата клиентов у другого поставщика, но столкнулся с низкой конверсией — большая часть лидов оказывалась нецелевой, менеджеры тратили время на «холодные» обзвоны, а сделок было мало.

Мы проанализировали рынок душевых перегородок в Москве, выделили ключевых конкурентов клиента — интернет-магазины и производственные компании, которые продают аналогичные модели: раздвижные, распашные, глухие перегородки, с матовым или прозрачным стеклом, с разной толщиной и типом фурнитуры.

Наша задача была — настроить перехват так, чтобы получать контакты только тех, кто реально готов к покупке: жителей Москвы, которые ищут перегородки под свои размеры, сравнивают цены и варианты монтажа.

Далее мы учли специфику рынка душевых перегородок:

• Покупатели принимают решение не мгновенно — в среднем изучают 3–5 магазинов или производителей, сравнивают цены, сроки изготовления, отзывы.
  

• Ключевые факторы выбора: наличие в наличии или срок изготовления, тип стекла (закалённое / триплекс), фурнитура (нержавейка / латунь), гарантия, возможность бесплатного замера.
  

• Многие клиенты отсеиваются на этапе звонка: не подходит цена, долгий срок изготовления, нет нужного размера, высокие цены на доставку или монтаж.
  

Благодаря тому, что у заказчика были подготовленные менеджеры, которые знали ассортимент и умели обрабатывать возражения, мы смогли обеспечить высокую конверсию после перенастройки источников.

Что мы сделали:

Тщательно пересобрали источники перехвата. Мы добавили не только прямых конкурентов, но и смежные ниши: магазины сантехники, строительные гипермаркеты, сайты по ремонту и дизайну интерьеров.

Загрузили «чёрный список» — отсекли:

• Номера из открытых баз и спам-контакты.
  
• Лиды из других регионов (клиент работает только с Москвой).
  
• Контакты, не связанные с душевыми перегородками (например, интересы к ваннам, мебели, плитке).
  

Настроили автозагрузку в CRM — лиды стали попадать к менеджерам мгновенно, без потерь и задержек.
Результаты в цифрах

Показатель	Результат
Конверсия перехваченных лидов	19%
Цена за лид (CPL)	809 ₽
Период достижения результата	первая неделя после перенастройки
География	Москва

Почему это сработало для рынка душевых перегородок?

Технология идеально подходит для продаж в строительной и сантехнической сфере, где покупатели:

• Принимают решение не мгновенно, а изучают рынок от нескольких дней до нескольких недель, сравнивая модели душевых перегородок, цены, сроки изготовления и установки.
  

• Посещают сайты 3–5 разных продавцов (производителей, интернет-магазинов, крупных строительных гипермаркетов), чтобы сравнить характеристики стекла и фурнитуры, условия доставки, гарантию, отзывы и стоимость монтажа.
  

• Часто готовы рассмотреть альтернативное предложение, если оно обеспечивает лучшее качество стекла, более надёжную фурнитуру, быстрый замер или более выгодную цену при аналогичных характеристиках.
  

Наш сервис позволяет увидеть этого покупателя на сайте конкурента и первыми предложить ему свои условия — качественное закалённое стекло, немецкую фурнитуру, бесплатный замер, точное изготовление по размерам, быстрый монтаж и расширенную гарантию.

Работайте напрямую с заинтересованными покупателями и заключайте сделки на остекление, опережая конкурентов ещё на этапе выбора душевой перегородки.