Как это работает на практике: кейс клиента

К нам обратилась компания, работающая в сфере недвижимости. Бизнес испытывал давление высокой конкуренции и нуждался в дополнительном канале прямых контактов с покупателями – без расширения рекламного бюджета.Мы изучили активность конкурентов в сегменте и отобрали компании, предлагающие схожие объекты. Задача формулировалась просто: находить людей, которые интересуются предложениями конкурентов, и передавать их контакты клиенту.

Отдельно мы учли специфику ниши. Покупатель недвижимости почти никогда не решает вопрос с первого касания: он сравнивает несколько объектов, оценивает планировки, транспортную доступность, инфраструктуру, цену за квадратный метр и условия финансирования. Поскольку у клиента были подготовленные менеджеры и внятная линейка предложений, нам удалось быстро поднять конверсию в лид.

Результаты в цифрах:

На первом этапе мы получили следующие показатели:

• 177 перехваченных номеров;
  
• 3 контакта;
  
• 2 % – общая конверсия;
  
• 2 876 ₽ – цена лида.
  

Через месяц ситуация изменилась:

• 563 перехвата;
  
• 46 целевых контактов;
  
• 8 % – конверсия в лид;
  
• 1 591 ₽ – стоимость лида.
  

Почему механика сработала в нише недвижимости

Перехват клиентов конкурентов особенно эффективен там, где решение о покупке принимается долго и вдумчиво. В недвижимости покупатель:

• изучает рынок неделями и месяцами, сопоставляя объекты, планировки и условия покупки;
  

• заходит на сайты нескольких застройщиков и агентств, чтобы сравнить цену за квадратный метр, локацию, инфраструктуру и условия ипотеки или рассрочки;
  

• готов рассматривать альтернативу, если она выигрывает по цене, срокам сдачи или условиям сделки.
  

Наш сервис фиксирует интерес такого покупателя на сайте конкурента и позволяет предложить ему свой вариант первым – с расчётом, подборкой объектов и сопровождением сделки.

Перехват клиентов конкурентов – рабочий инструмент для рынка недвижимости. Он увеличивает поток сделок, делает маркетинговый бюджет эффективнее и укрепляет позиции компании в конкурентной среде. Вы общаетесь напрямую с заинтересованными покупателями и закрываете сделки раньше, чем конкурент успевает ответить на первую заявку.

Хотите, чтобы конкуренты приводили клиентов вам?

Проанализируем ваш рынок и текущие позиции – и покажем, где вы теряете потенциальных покупателей. На основе этого соберём персональную стратегию под ваши задачи.