Как была организована работа

Передача номеров без колл-центра
Мебельной фабрике передали 3 000 номеров. Услуга не включала первичный обзвон колл-центром MIRDATA: обработка контактов проходила на стороне клиента.

Самостоятельная обработка контактов
Команда фабрики связывалась с потенциальными покупателями и вела дальнейшую коммуникацию. Конверсия из переданных номеров в лиды составила 40%, а стоимость одного лида – 375 ₽.

Отслеживание договоров по месяцам
Результаты продаж оценивали в течение трёх месяцев. Конверсия из лида в договор составила 3% в первом месяце, 8% во втором и 7% в третьем.

Результаты в цифрах

Показатель	Значение
Объём переданных номеров	- 3 000
Формат работы	- без колл-центра MIRDATA
Конверсия из номера в лид	- 40%
Цена лида	- 375 ₽
Конверсия в договор: первый месяц	- 3%
Конверсия в договор: второй месяц	- 8%
Конверсия в договор: третий месяц	- 7%

Конверсия в договор после первого месяца выросла
В первом месяце конверсия составила 3%. Во втором она достигла 8% – на 5 процентных пунктов выше стартового значения. В третьем месяце показатель составил 7%, сохранившись выше результата первого месяца.

Эта динамика показывает, почему при оценке канала полезно рассматривать несколько периодов работы. При этом причины изменения конверсии требуют отдельного анализа: по одним итоговым процентам нельзя определить влияние скорости обработки, повторных обращений или условий предложения.

Что показывает этот кейс

Формат без колл-центра может работать при самостоятельной обработке контактов. Фабрика получила номера и организовала дальнейшую коммуникацию своими силами.

Важно разделять конверсию в лид и конверсию в договор. В этом кейсе первый показатель составил 40%, а второй менялся от 3% до 8% по месяцам.
Результат стоит оценивать в динамике. Во втором и третьем месяцах конверсия в договор была выше, чем в первом.

Вывод

Мебельная фабрика получила 3 000 номеров без обработки колл-центром MIRDATA. При самостоятельной работе с контактами конверсия в лид составила 40%, цена лида – 375 ₽.

Конверсия в договор составила 3% в первом месяце, 8% во втором и 7% в третьем. Кейс показывает результат формата, в котором привлечение контактов и их дальнейшая обработка распределены между сервисом и командой заказчика.

Хотите получать контакты покупателей мебели?

Оставьте заявку – обсудим вашу продукцию, географию продаж и формат работы: передачу номеров для самостоятельной обработки или подключение колл-центра.